Cleo pracowała jako poręczycielka długów. Podążyła za Emmą Swan do Maine, aby sprowadzić ją z powrotem do Arizony, gdzie była poszukiwana za zbrodnie. Usłyszała, jak kobieta pytała w przyulicznej restauracji o niemowlę, które zostało znalezione w pobliżu baru dwadzieścia sześć lat temu i szybko zdała sobie sprawę, że to ona jest tym dzieckiem. Kiedy Swan próbowała odejść, Cleo ujawniła, że wie o tym, iż okradła kilka sklepów w Phoenix, została aresztowana i wyszła za kaucją. Zdając sobie sprawę, że kobieta przybyła w celu schwytania jej, Emma uciekła do swojego samochodu i próbowała uciec, lecz Cleo założyła blokady na opony pojazdu. Po tym, jak Swan została złapana, Cleo zabrała ją do motelu i przykuła do łóżka. Podczas gdy kobieta brała prysznic, Emma uwolniła się z kajdanek i ukradła pieniądze z portfela poręczycielki. Zauważyła także zdjęcie młodej dziewczynki, którą uznała za jej córkę. Kiedy Emma próbowała wymknąć się z pokoju, na laptopie Cleo dostrzegła, że ma dostęp do dokumentów sądowych. W ten sposób dowiedziała się, że sąd w hrabstwie Hancock posiada jej dane. Zawarła umowę z Cleo: obiecała wrócić do Phoenix, jeśli kobieta pomoże jej zdobyć pliki. Podczas pobytu w sądzie Cleo powiedziała Emmie o swojej czerwonej kurtce, która jest jej "zbroją" ochronną, a także doradziła blondynce, aby również znalazła sposób na ochronę siebie. Ostrzegła ją także, aby nie pokładała całej nadziei w dokumentach, gdyż mogą nie zawierać informacji, których szuka, oraz powiedziała, że powinna znaleźć swoją własną "zbroję". Gdy w aktach nie znalazła odpowiedzi, Emma załamała się. Cleo zasugerowała, aby zrezygnowała z poszukiwań biologicznych rodziców, zapłaciła za swoje zbrodnie, a następnie rozpoczęła nowe życie. Wściekła Emma oskarżyła ją o dbanie jedynie o własne interesy i chęć uzyskania zapłaty za sprowadzenie jej do Arizony. Tej nocy Swan włamała się do sądu w celu znalezienia większej ilości plików. Cleo udała się za nią i przekonała ją, by zrezygnowała z poszukiwań, ale zanim udało im się opuścić budynek, pojawiła się policja. Cleo stłukła szybę w oknie, pozwalając sobie i Emmie na ucieczkę. Niedługo po tym, podczas ucieczki przez miejską alejkę, Cleo zasłabła. Okazało się, że ma wbity odłamek szła w brzuch. Emma chciała oddać się w ręce policji, aby uratować kobietę, ale ta zachęciła ją do ucieczki i rozpoczęcia nowego życia. Ujawniła także, że kiedyś porzuciła swoją córkę, podobnie jak Emma swojego syna. Na prośbę Cleo, Emma uciekła, a kobieta po chwili zmarła.[1]
Krótko po śmierci Cleo, Emma sama stała się poręczycielką długów. Spotkała córkę kobiety, Tashę, i opowiedziała jej o jej zmarłej matce biologicznej. W sklepie odzieżowym, w którym pracowała dziewczyna, Emma kupiła również czerwoną skórzaną kurtkę podobną do tej noszonej przez Cleo, która stała się jej zbroją. Później, aby zatrzymać Ryana, Emma użyła tej samej techniki, dzięki której została zatrzymana przez Fox.[1][2]
Notatka castingowa opisuje ją jako "poręczycielkę długów i bezpośrednią kobietę w wieku 40-50 lat, która wyrwała się ze swojej szorstkiej młodości i zaufała instynktowi. Jednocześnie jej spojrzenie na zimny i brutalny świat powoduje, że wie, iż nie można wszystkiego wygrać. Pod jej zewnętrznym i twardym obliczem kryje się wychowawczy charakter, który nieczęsto ma szansę się ujawnić".[3]
Według danych zebranych przez Emmę, Cleo Fox została uznana za zmarłą 12 lutego 2009 roku o godzinie 10:31. Została poddana kremacji w krematorium w Ellsworth, Maine (zobacz zdjęcie).[1]
